Снежная Королева

Снимали двухкомнатный номер в сентябре. Никто не проводит своевременный ремонт. Нет ручки в двери туалета, нет ручек на шкафах, не закреплён унитаз (да-да, он болтается), отопления нет, как и переносного нагревателя. Телевизор в номере не был настроен, администратор помочь не смог, то есть он не работал. По уборке номера перед нашим заездом: Были грязные стаканы, отсутствовал графин для воды, нет туалетной бумаги и одноразовых шампуня и геля. По одному полотенцу на человека. Приходилось постоянно ходить на ресепшен и всё это выпрашивать. Настоятельно не рекомендую. Настроение для отдыха испорчено, так как отель не клиентоориентирован.

Хочу поблагодарить весь персонал данного комплекса! Отель 5 , мы приехали поздно вечером, не указав при бронировании позднее заселение, огромное спасибо за гостеприимство! Отдельно хочу поблагодарить коллектив кафе снежная королева! Еда очень вкусная! Порции большие и всё по-домашнему, учитывая, что с нами было двое детей, еда, просто очень вкусное вино

Приехали друзьями по путевке в эту гостиницу. Администратор, горничная и руководство с пониманием относится ко всем просьбам. Номер чистый, тёплый, вода из под крана родниковая. Проверил - убедился. Смело заселяйтесь. Наш номер был 19, на первом этаже. Спасибо руководству фото отеля к сожалению не делал.

Собрались несколькими семьями провести выходные в Домбае.Ехали целенаправленно в этот отель.От сервиса ожидали большего. Номера после предыдущих жильцов были убраны плохо, пришлось просить ещё раз убрать,однако, нашу просьбу удовлетворили не полностью.Видимо не посчитали ее важной.Общее обустройство корпуса аккуратное, немного истрепано вездесущими туристами. В остальных вопросах все было более,чем замечательно.Администрация страется идти практически во всех вопросах на встречу. Территория отеля чистая, есть отдельная крытая беседка с двумя столами и мангалами для любителей шашлыков.Задний двор практически без ограждения,за вездесущей малышей необходимо приглядывать,но это не страшно.С заднего двора открываются отличные виды.До канатной дороги нужно будет немного пройти,но расстояние не критичное.

Хорошее, уютное, теплое и чистое место. Гостиница очень понравилась. Были там неделю с 25.02 по 04.03 2018г. Близко до подъемников, вкусная кухня, отличные номера с красивейшими видами, доброжелательный и приятный персонал. Был в Домбае первый раз и думаю не в последний, впечатления супер.

Жили тут с 9 по 11 февраля 2018 года.Вполне бюджетная хорошая гостиница.В мой день рождения ,что очень было приятно ,получила подарок от гостиницы,виды шикарные с окон ,близко канатки. Было чисто ,мусор убирали ,вода горячая была.Весь день мы были в горах,так что не знаю как днем ,а вечером была всегда.В номере (7)были две комнатки ,в одной две кровати ,телевизор ,тумба и холодильник,и балкон,в другой-шкаф,тумбочка,стол,чайник и два стакана. Чисто ,убрано.В ванне чисто.Вполне приятная гостиница за такую цену. В кафе гостиницы не ели ,так что ничего не могу сказать про это.Администратор .по-моему ,звать Седа,очень милая и приветливая.

С 29.01 по 09.02.2018 мы жили в Снежной королеве Мы задерживались на час ( так как такси еле ехало , это вообще отдельная история) И нас стал искать администратор отеля! Вот я удивилась! Она узнала что все хорошо, и ждала. Мы заселились в 22:30 вечера, и нам все дали ( чайник, лампу настольную, предлагали фен , но у меня свой) и все показали. В живую всё лучше чем на фото! Это редкость! Высокие потолки в номере️ Ванна не идеальная , белая ( можно поменять занавески, и я видела мокрицу. У туалета пол очень холодный, нужен коврик) , но пол у раковины с подогревом️ Телик показывал 5 каналов Вайфай только на первом этаже Кровать удобная️ Мебель целая , но нет стульев. Сесьть можно на кровать или тумбочку Чашки, пепельница, полотенце️️️ Всегда спрашивают можно ли у вас убраться, или скажите когда можно️ У нас дорогие Борды, мы их не сдаём никуда, нам у двери положили тряпочку, чтоб вода с досок стекала на неё, и это так мило по моему️ Короче. Заботелись о нас как могли! Любили! Никто не грубил, и отдыхать не мешал. У нас была хорошая скидка за номер!️ Место хорошее, уютное! P.S. Белый новый корпус , номер Комфорт DBL с Арочкой ️

+2

Езжу в Домбай не первый год, бывает даже по нескольку раз. Всегда останавливаюсь в отеле "Снежная Королева". Я считаю, что это очень хороший вариант для тех, кто хочет выгодно и комфортно отдохнуть. Отличное соответствие цены и качества. Особенно рекомендую лыжникам и сноубордистам)) Гостиница находится недалеко от учебного склона и в доступном расстоянии до подъемников. Плюс ко всему имеется место для хранения лыж и сноубордов, ничего не нужно тащить с собой в номер - это очень удобно. По поводу обслуживания в отеле, могу сказать, что оно всегда было на уровне, но в эту поездку особенно. Очень чуткий, вежливый и знающий свое дело администратор Римма. Она реагировала на любую просьбу. В номере регулярно менялись полотенца, проводилась уборка. На время проживания мы попросили чайник - нам его предоставили. Хочу отдельно сказать о том, что меня удивило: в мой день рождения меня поздравили от имени гостиницы) Это было очень неожиданно и приятно! Приятно видеть, что персонал так ответственно подходит к своим обязанностям и не просто выполняет свою работу, а любит ее. Единственный минус, который я увидела - это отсутствие Wi-Fi в номерах отеля. Спасибо за радушный прием! Обязательно приедем снова!

Минусы: кровать с матраса торчат пружины; номер грязный, валяются волосы клочьями; ванна вся в грязи, при чем не одного года; еда из испорченных продуктов; кухня на замечания хамит, а при съемке их на видео кидаются драться и отнимать телефон; на окне небыло зановесок (только теневые), а напротив окна было окно другого корпуса, думаю эксбеционистам понравится; мебель разваливается; сломанное зеркало держится на скотче, гениально, скотч великое изобретение, все держит; дохлые мухи валяются везде (и это в январе). Плюсы: Природа. Но это не заслуга данных отельеров. Цена не соответствует качеству. Не советую портить себе отдых.

+7

Отдыхали в январские каникулы. Отель вроде бы не плохой, но... в номерах помоему не убираются по много дней, в ванной на подоконнике лежала кучка дохлых мух, в гостинной паутина с мухами, в шкафах и телевезионной тумбе пыль такая что можно писать( проблема в горячей водой - регулируется самостоятельно. В гостинной на полу лежит ковер который пылесосится видимо только в момент выезда гостей. Из посуды в номере чашки, чайные ложки и чайник. Ножей и тарелок нет. Зато на первом этаже есть куллер и микроволновка. Дверь в отель закрывается в 23.00. На ресепшене можно взять ключь от входной двери чтоб не звонить консьержке. Но все недостатки компенсируются видом из окна (кругом потрясающие горы) и близостью подъемника. До подъемника не спеша минут 5-7.

Приехали на Домбай конечно же не для того, чтобы сидеть в номере отеля, однако для меня был важен вид из окна и наличие чайника и холодильника, т.к. предпочитаю бюджетный отдых. За 6 ночей номер нам обошелся в 9600. Номер 10 находится на 3(4) этаже. В номере небольшая прихожая (гардеробная) с 2мя шкафами, зеркалом, спальня с одной кроватью (не большой), маленький холодильник, чайник, столик с 2мя стаканами, телевизор обычный. В ванной комнате присутствовала ванна, туалет. Плюсы: номер с шикарным балконом, на котором здорово загорать, пить чай, любоваться прекрасным видом на горы. Удобная кровать. Расположение гостиницы очень удачное. Персонал не навязчивый. Реальность (не буду писать о минусах, просто что было): Душ сильно тек. Персонал о данной проблеме был извещен, но так ничего и не починили. Полотенце выдается одно на гостя (никогда и нигде такого не встречала), горячая вода нагревается только ей ведомым образом, поэтому ее то есть, то нет. В ванной сорваны крючки для полотенец, поэтому вешать их особо некуда. Холодильник ночью гремел так, что не уснуть - приходилось на ночь отключать. Нам не очень большим на кровати и под одеялом было тесновато. Телевизор ловит 5-6 каналов. Интернет в лобби, но его наличие не проверяли. В номере за 6 дней никто не убирался и не выносил мусор, приходилось просто выносить мусор в коридор откуда он исчезал. Постельное белье поменяли по запросу. На балконе (который смежный для двух номеров без перегородки) было по одному пластиковому стулу на номер.

Приехали в Домбай с группой в июле 2017, нас разместили в гостинице Снежная Королева. Как мы поняли, у гостиницы есть старая и новая половина. Мы были в старой. Интерьер гостиницы судя по характерной кожаной мебели в фойе и занавесям на окнах создавался в середине 90-х. Гостиница достаточно вместительная, номера отделаны деревянными панелями. Из окна номера открывается потрясающий вид на горы и канатную дорогу. По поводу самого номера: постельное белье было изрядно потрепанным, полотенца (нас двое в номере было) разные, как будто персонал отдал нам у кого что было. Подушки были в желтых пятнах. Прикроватный столик был липким. Из санузла тянуло канализацией (при плотно закрытой двери некритично). Сам санузел не очень опрятный, душевая кабина со следами плесени. Выданному нам набору (мыло, шампунь, гель для душа) очень много лет. Горячая вода подается по требованию (заселились утром, воду дали к вечеру).Так же в гостинице есть столовая, при первом посещении которой обнаружили такие же грязные столы, (скатерти не было), на барной стойке декорации Нового года. Все это, свидетельствует о том, что либо гостиница не используется полностью либо вообще открывается по требованию (под заезд) без лишних движений по части уборки.

Отдыхали в "Снежной королеве" летом. В целом все очень прилично, и цена радует. До подъемников идти недалеко, по мне - очень удачное место расположения. Вид из окна - просто потрясающий - на заснеженные вершины гор. Питанием в отеле остались довольны - завтракали и ужинали. А вообще вокруг много кафе с местной национальной кухней, так что в Домбае в любом случае никто голодным не останется. Сервис в отеле, конечно, очень ненавязчивый, но персонал вежливый и обходительный. Всем спасибо!

В "Снежной королеве" жили всего 3 дня в конце июля 2016 с другом. Отель хороший по соотношению цена/качество. Бюджетно, но вообще хорошо. Не было проблем с горячей водой. Завтраки-ужины рекомендую заказывать здесь, т.к. в кафе выходит дороже и не всегда вкуснее. Нам понравилось здесь питаться - порции по-кавказски большие и вкусно как дома. Wi-Fi ловит хорошо только в лобби первого этажа (мы жили в основном корпусе, где администрация). Но вообще в самом поселке интернет на удивление скоростной. Я даже с горы смогла позвонить по скайпу и показать красоту вокруг ))

Осенний Домбай по - своему прекрасен. Решили с мужем поехать в тур выходного дня и остановились в этом отеле. Чистые номера, хороший ремонт, горячая вода , все идеально. По сравнению с отелем, в котором я останавливалась пару лет назад ( название не помню), этот отель - сказка! Омрачило отдых только отключение света, но это претензия уже не к отелю)

Прекрасные комфортабельные условия, гостеприимные хозяева, умеренные цены. Хозяин - отличный инструктор, гид и водитель. Красивые виды из окон гостиницы. Горячая вода практически постоянно. Сауна с бассейном. Большое спасибо за прекрасный отдых. Отдыхали с 10.07.16 по 16.07. 2016. Большое спасибо за отдых.

Отель не очень новый, ремонт и мебель не очень сочетаются - такое ощущение, что просто натащили сюда всего, что было. Персонал на ресепшене не грубый, но не особо полезный. Это наверно проблема всего Домбая - что отели только для нчлега, а утром хочется сбежать из них. Но это не правильно, мы приезжаем отдыхвть и наслаждаться всем, а не только горами.

Отдыхали с 31.12 по 3.01, жили в номере 33,в целом номер неплохой, но: мухи на подоконнике , пыльные полки в шкафу, на завтрак предлагают кашу или яичницу , и чай с булочкой ! Номера ни разу не убрали ! Полотенца не меняли, мусор не выносили ! В коридоре горничные начинали уборку в 7 утра, несмотря на то что все ещё спали ..

Приветливые и услужливые сотрудники: Шамиль, Ильшат, мастер массажа (имени не запомнила, к сожалению). Жили в номере 1 на 2 этаже. В номере для комфортного проживания все имеется. Но слышимость прекрасная льющейся воды по сливной трубе, идущих по лестнице отдыхающих, т.к. звукоизоляции никакой. В номере также достаточно прохладно. А если отключают свет в Домбае (что с нами и произошло, ровно на сутки), то нет горячей воды, свечей, ибо не включают генератор! Белая постель и полотенца. Но не убрано - пыль, немытая сантехника, ковер в чужих волосах. В холодильник лучше не заглядывать - трупный запах. Также плохая вытяжная система из кухни - все запахи в номере (те, кот. со стороны парковки). Завтраки простые, вкусные. Но готовят долго и долго обслуживают. У друзей в номере 18 на стене грибок, а им дышать нельзя!

Грязь, прокуренная гостиница, за неделю ни разу не убрали Люкс!!!!! Мусор не выносили!!! Батарея течет! Попали случайно- забронировали на Недома.ру другую гостиницу- приехали, оказалось бронь не передали. Я с 3 мя детьми оказалась на улице вечером. Пришлось заселиться в желтый корпус Снежной королевы. Разочарована